Marketing de Relacionamento: o que é

Nunca foi tão importante conquistar e fidelizar clientes como nos dias de hoje, em que a concorrência é tão acirrada e o consumidor tão informado e conectado. Para ajudar as empresas nesse desafio, existe o trabalho do Marketing de Relacionamento, uma estratégia focada nos relacionamentos entre as empresas e seus clientes. Ele envolve construção da marca, disseminação e fidelização, com o objetivo de gerar credibilidade e autoridade.

O marketing de relacionamento engloba diversas estratégias, como as de construção, prospecção, fidelização, disseminação e criação de autoridade no mercado. Ele nada mais é do que todas as ações tomadas pela organização que tenham como objetivo um relacionamento positivo com os clientes.

O grande objetivo dessa estratégia é fazer com que os consumidores tornem-se fãs dos produtos e serviços, além de divulgadores da marca. Segundo Kotler (2000), o marketing de relacionamentos abrange tudo que a organização faz para manter e atender melhor seus clientes, criando forte lealdade destes. Outro propósito é tornar a empresa referência no mercado, principalmente a partir das boas experiências oferecidas ao público.

A fim de alcançar tais objetivos, a empresa cria um relacionamento em que oferece benefícios para seus clientes e potenciais consumidores. Em linhas gerais, podemos dizer que o Marketing de Relacionamento são as ações tomadas pelas marcas de forma a criar e manter relacionamentos positivos, saudáveis e duradouros com o consumidor.

Mas por que o Marketing de Relacionamento é importante? Em tempos onde a informação e empresas do mesmo segmento estão em todo lugar, um bom relacionamento se tornou um diferencial fundamental para empresas que pretendem se estabelecer. Hoje, o consumidor espera muito mais do que um produto ou serviço de qualidade. Ele quer e precisa se sentir especial.

Por isso o Marketing de Relacionamento é tão importante. Por meio do trabalho de profissionais especializados, uma marca é capaz de atrair consumidores e criar relações saudáveis. Isso tudo contribui para a conquista e fidelização de clientes, os quais, por terem uma excelente experiência de compra, poderão indicar a empresa a seus conhecidos de forma frequente. Ou seja, mais vendas e mais faturamento.

Um exemplo famoso desta estratégia é o Starbucks, que trabalha com o e-mail para agradecer aos clientes e informá-los sobre as novas ofertas, além de permitir sugestões sobre novos produtos. Como complemento, apresentam seus produtos nas redes sociais e possuem GIFs próprios da marca, como forma de gerar buzz e maior engajamento do público.

Marketing de Conteúdo: crie diálogo entre a sua marca e o seu cliente

Dentre tantas estratégias utilizadas no meio digital, o marketing de conteúdo aparece como uma ferramenta muito efetiva na tarefa de criar diálogo e um relacionamento entre marcas e clientes. Em um mundo em que a propaganda e a publicidade invasiva estão perdendo espaço, entreter e engajar o consumidor pode fazer com que a abordagem ao público seja mais leve e faça parte do seu dia a dia.

Neste cenário, o marketing de conteúdo diz respeito à criação de conteúdo relevante para o seu público com a finalidade de gerar interesse e engajamento, além de um significativo aumento de valor à sua marca e imagem. A produção de conteúdo aproxima o cliente da marca e estabelece uma relação de troca. O consumidor recebe informação relevante e em troca, busca adquirir um produto ou uma marca que lhe ofereça conhecimento.

O melhor da estratégia de marketing de conteúdo é poder estabelecer proximidade com possíveis consumidores. Dessa forma você faz tanto o trabalho das pessoas reconhecerem sua marca como referência naquele assunto e, também, gera novas oportunidades de venda.

É válido salientar que a criação de conteúdo acontece de formas diferentes no funil de vendas: no topo do funil, o assunto é mais genérico, pois visa abarcar o máximo de pessoas novas. No meio do funil, o material se torna mais profundo e tende a dar uma solução a um problema específico do leitor.

Na última etapa, o conteúdo é mais voltado para a venda do produto ou serviço. Durante todo esse trajeto, são usadas ferramentas que conseguem informações do usuário mediante formulários que o mesmo responde.

Entre os benefícios que o marketing de conteúdo possui, estão: mensuração de dados, melhora da visibilidade da empresa, redução dos custos de aquisição do cliente, influência no momento da compra, aumento das vendas e o impulsionamento de leads que vão seguir pelo funil de vendas.

Sem dúvidas, é um instrumento que vale a pena ser utilizado pelas empresas, mas com uma ressalva: o marketing de conteúdo traz resultados no longo prazo,isso porque sua dinâmica funciona de forma diferente, já que a audiência é construída organicamente, sem o uso de impulsionamento pago. Se precisar de resultado a curto prazo, opte por ferramentas de tráfego pago que darão respostas mais imediatas.

As melhores estratégias de marketing para produtores rurais

Com a popularização da Internet na parte rural do país, os produtores têm investido dinheiro também nas ações de marketing para alavancar suas empresas, já que a rede oferece boas oportunidades de ganhar dinheiro, ampliar mercados e colher informações valiosas. Neste sentido, o Marketing Rural atua como um conjunto de ações desenvolvidas com o objetivo de evidenciar, divulgar e comercializar os produtos e os serviços entre e para todos os envolvidos na cadeia de valor do agronegócio — do produtor até o consumidor.

Além disso, as estratégias visam a fixar uma imagem positiva das empresas do setor. Diante do cenário competitivo atual, que exige mais agilidade e precisão nas tomadas de decisões, a conectividade é uma excelente ferramenta para encontrar parceiros e estabelecer novos negócios, além de acompanhar cotações, condições climáticas e notícias sobre o meio agro. Mas quais são as melhores estratégias de marketing para os produtores rurais?

Construir uma persona

A definição de uma persona é importante por dois motivos: centrar as energias naqueles que efetivamente estão interessados no que tem para oferecer e consequentemente reduzir os custos em todo o processo de comunicação.

Desenvolver um site

Criar um site é essencial para que a sua empresa ganhe mais visibilidade na internet e conquiste, por consequência, um número maior de clientes. Ele funciona como uma vitrine para o seu negócio, reunindo todas as informações importantes para o seu público-alvo.

Criar conteúdo

A produção de conteúdo aproxima o cliente da marca e estabelece uma relação de troca. O consumidor recebe informação relevante e em troca, busca adquirir um produto ou uma marca que lhe ofereça conhecimento.

Utilizar SEO

O principal objetivo do SEO é garantir que uma página seja a mais relevante para uma determinada pesquisa do usuário. Dessa forma, uma estratégia de SEO deve buscar oferecer, sempre, a melhor resposta àquilo que foi, de certa forma, perguntado ao motor de busca.

Funil de vendas

O funil de vendas auxilia a acompanhar e conduzir o seu cliente a partir do momento em que ele toma conhecimento de uma solução vendida pela sua empresa até o fechamento do negócio. A compra não é um processo homogêneo, mas ocorre por etapas. Por isso, é importante guiar o seu cliente até o momento da compra.